Kontakta oss

Kundservice

Självservice HR lön och ekonomisystemet agresso är stängt på grund av underhåll 12 oktober

Kundservice SOLTAK Lön och Ekonomi har stängt telefonen den 12 oktober på grund av systemunderhåll

SOLTAK Kundservice

 


Kontakt via telefon

Nyheter SOLTAK Kundservice

För att möta kraven på säker personuppgiftshantering och att förkorta kötiden kommer vissa förändringar att göras i SOLTAK Kundservice via telefon.

  • Nytt nummer 010-33 13 000 från och med 1/12. Det gamla numret vidarekopplas under en övergångsperiod
  • Möjlighet till säker identifiering med BankID
  • Integration med ärendesystem för snabbare hantering av telefonsamtal

Den nya funktionalitet ger möjlighet att säkerställa att information endast lämnas till behörig person. Planen är att chefer med automatik identifieras genom att de ringer till SOLTAK Kundservice med sitt arbetstelefonnummer. Övriga anställda och chefer som ringer från andra telefonnummer kan komma att ges möjlighet att identifiera sig med BankID för vissa typer av frågor där det är viktigt att säkerställa identiteten exempelvis för byte av lösenord.

Tel: 010-33 13 000

SOLTAK Kundservice  telefonnummer 010-33 13 000

Måndag-torsdag kl 8.00 – 16.00
Fredag                 kl 8.00 – 13.00

För medarbetare (Lön):
Måndag               kl 9.00 – 12.00
Tisdag                  kl 9.00 – 12.00
Torsdag                kl 9.00 – 12.00
Fredag                  kl 9.00 – 12.00

För chefer (Lön):
Måndag                kl 8:00 – 16:00
Tisdag                   kl 8:00 – 16:00
Onsdag                 kl 12:30 – 16:00
Torsdag                 kl 8:00 – 16:00
Fredag                   kl 8:00 – 15:00

Sommarveckorna 26-32 har SOLTAK Kundservice telefon lunchstängt 12:00-13:00 måndag till torsdag och öppet 8:00-13:00 på fredagar

IT – Tryck 1 

Lön – Tryck 2

Ekonomi – Tryck 3


Avvikande öppettider i anslutning till storhelger:

 

Följande dagar 2022 stänger SOLTAKS telefoner kl. 13.00 (lön medarbetare stänger kl. 12.00):

5 jan Trettondagsafton

7 jan klämdag efter Trettondedag jul

14 april Skärtorsdag

23 juni, dag före Midsommarafton

4 november Alla helgons afton

23 december, dag före Julafton

30 december, dag före Nyårsafton

 


Ekonomi

E-post:

Kundfakturor (från kommun/bolag)                              ek.kundgrupp@soltakab.se

Leverantörsfakturor (till kommun/bolag)                      ek.leverantorsgrupp@soltakab.se

Kassa, bokföring, bank (kommun/bolag)                 ek.kassagrupp@soltakab.se

Leverantörsfakturor ska skickas med post eller som e-faktura,
inte via e-post.


Dataskyddsombud@soltakab.se


Post- och besöksadress:
Trollhättevägen 20, 442 34 Kungälv